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                              服务无止境 物业南宁分公司脚步不停歇
                              作者:吴璐冰  时间:2021-01-15  点击量:   
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                              种下春的种子,付出夏的汗水培育,收获秋的金黄硕果,进入冬的雪窖冬眠。回望2020,中铁建物业南宁分公司在物业公司总部的指导和支持下,全体员工沐雨栉风、齐心协力、不断创新,工作在“情系业主,从心开始 ”的服务理念中展开。

                              党建引领 红色物业

                              党建引领,战疫有我。2020年初,面对来势汹汹的新型冠状病毒疫情,华南区域党支部第一时间号召全体党员到区域各项目疫情防控一线驻点,积极开展小区疫情防控工作,通过排查返程业主、开展分类登记、严控外来车辆、高频次消毒等,在管项目无一例感染或疑似病例,防控工作取得显著成绩。

                              党员驻点项目一线检查防疫工作

                              党建引领,榜样人物亮身份。华南区域党支部积极开展“榜样亮身份、勇担当”活动,党员、入党积极分子、先进职工佩戴着身份牌。这小小身份牌,是拉近物业与业主距离的工具。业主李大爷对物业工作的改观就源自这小小的身份牌,他说:“物业上门做人口普查工作的时候,陌生人到家里一开始我是拒绝的,但看着他们都带着身份牌,我就放心了。”

                              华南区域党支部书记袁超介绍:“通过党员、入党积极分子、先进职工亮身份,使员工铭记身份,让员工身上有了压力,肩头有了使命,心中添了责任,让他们在岗位上更好发挥先锋模范作用,同时让业主放心、安心。”

                              党建引领,社区共建。南宁市文明城市创建过程中,华南区域党支部党员先锋队和青年突击队快速响应,积极协助街道社区,以创建精神文明城市为抓手,加强对生态环保理念的宣传,在凤岭山语城、江湾山语城小区率先推行了垃圾分类,按照环保生态的发展理念,引导业主实行垃圾分类,切实维护小区居住环境,成为社区创建文明城市的一支重要力量。

                              随着第七次全国人口普查拉开序幕,南宁分公司江湾山语城全员出动,配合驻地社区开展人口普查工作,获得社区的高度认可。

                              党员上门协助驻地社区人口普查工作

                              除此以外,南宁分公司设立党员活动室、在园区内制作“社会主义核心价值观”宣传板块、在电梯间播放公益宣传片、在小区所有楼栋单元内公开项目负责人和各部门负责人的姓名、电话,物业服务中心公开党员姓名、电话,方便业主随时需求随时联系。

                              时刻守护 美好绽放

                              “少一份建筑的冰冷,多一份人情的温暖”。这是生活在园区内每位业主共同的期许,更是南宁分公司一直以来前行的目标和动力。

                              南宁分公司扎实做好物业基础服务工作,在做好环境保洁、秩序维护、电梯、消防设施设备的管理和保养等基础服务的同时,更致力于为业主提供细致服务,从接听电话耐心、填写业主报修、求助、投诉记录规范、清晰到各项记录及时处理,从以良好的状态面向业主,为业主提供优质的服务,把业主的事当成自己的事到风雨无阻开展项目经理接待日,在提升业主的满意度和幸福感路上,南宁分公司从未有过片刻松懈。

                              疫情期间,南宁分公司积极为业主推出了各种便民服务,如;“蔬”送关怀、零接触包裹到家、足不出户把气充、足不出户把菜买、快印助学等活动,在帮助业主解决生活需求的同时减少业主外出频次,降低交叉感染风险。开展“美好守护”活动,为小区医护人员及孤寡老人赠送生活用品及食品,致谢医者,关怀老人,得到了大多数业主的好评。

                              “今天是母亲节,我们代表南宁分公司向您送上节日的问候……”收到代表节日的康乃馨,业主们满满地感动。除了类似于这样的节日活动,南宁分公司还持续开展六一游园活动、助力高考、护学活动、夏送清凉、七夕特色活动等,用行动暖心服务每一位业主。

                              南宁分公司各项目开展“六一”儿童节活动

                              服务贴心 首肯心折

                              疫情期间,南宁分公司积极开展的防疫工作饶有成效,得到了多家媒体的报道与推广。香港凤凰卫视、南宁市新闻综合频道、广西新闻网、凤凰网、广西交通广播、央广网等媒体先后报道了分公司的疫情防控工作。

                              2020年,也是南宁分公司的荣誉奖项丰收年,年内收获了2020年南宁市物业服务企业综合实力TOP10、2020年中国城市居民居住满意度优秀企业、2020年城市居民忠诚度优秀企业榜单TOP5、2020广西物业服务口碑榜之“百姓好口碑”奖、2020广西物业服务口碑榜之“智慧创新奖”、2019年度南宁市物业服务示范小区(大厦)、2020中国物业经理人100强(南宁分公司袁超)、领航金管家(南宁分公司卢进华)等奖项。

                              情系业主 从心开始

                              展望2021,南宁分公司将一如既往,继续保持诚挚初心,用情付出,为更多业主朋友们打造更具温度的小区,让美好绽放于生活每个角落,用守护陪伴业主幸福时光。

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